Aviso de Privacidad Integral para clientes, usuarios o pacientes de Imagenus.

1. La identidad y domicilio del responsable.

Unidad de Radiodiagnóstico, S.A. de C.V. (en adelante “Imagenus”), solamente para efectos del presente aviso de privacidad, tiene su domicilio en Avenida Ejército Nacional 216, Piso 18, Colonia Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P.11590, y es responsable del uso y protección de sus datos personales, por lo que le informa lo siguiente:

De conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante “LFPDPPP”), “Imagenus” está comprometida en manejar los datos personales que usted le proporcione observando en todo momento los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad previstos en la LFPDPPP y conforme al presente Aviso de Privacidad.

2. Datos personales que serán sometidos a tratamiento.

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, “Imagenus” podrá recabar los siguientes datos personales, con base en la relación que exista o pudiera existir con el Titular:

1) Nombre completo;

2) Edad;

3) Fecha de nacimiento;

4) Domicilio;

5) Correo electrónico;

6) Número (s) telefónico de contacto, móvil, trabajo, particular;

7) Datos laborales;

8) INE, Pasaporte o Cédula Profesional vigente;

9) Registro Federal de Contribuyentes (RFC);

10) Cookies;

11) Video grabaciones;

12) Datos biométricos (huellas dactilares, reconocimiento facial)

13) Datos personales patrimoniales,

14) Datos personales de salud

15) En su caso, datos de contacto de su(s) médico(s).

La categoría de datos personales enunciados en el numeral 14 son considerados sensibles.

En relación con lo anterior, los datos personales sensibles son aquellos que, de divulgarse a terceras personas sin autorización, pueden afectar la esfera más íntima de la persona o generar riesgos importantes, como discriminación o daños graves a su reputación o integridad. Entre estos datos se incluyen, por ejemplo, la información sobre el origen racial o étnico y el estado de salud presente o futuro de las personas.

Por ello, entiendo que, para que “Imagenus” pueda brindarme de manera adecuada los servicios que solicito y/o contrato, es necesario que “Imagenus” recabe y trate mis datos personales de salud, los cuales podrán variar según el estudio y/o análisis que contrate con “Imagenus”. Los datos personales de salud que “Imagenus” puede recabar son:

Información sobre antecedentes médicos,
Información sobre el estado de salud físico
Datos genéticos
Información sobre discapacidades
Información sobre salud sexual y reproductiva
Resultados de estudios y/o exámenes clínicos, y cualquier otro resultado arrojado o proporcionado derivado del servicio proporcionado por “Imagenus”.

Y dichos datos serán usados para la correcta prestación de los servicios contratados.

Asimismo, en caso de que usted proporcione datos personales de terceras personas, como lo son los del o los médicos que lo atienden, usted declara contar con el consentimiento previo de sus respectivos titulares para compartir dicha información con “Imagenus”. De igual manera, reconoce su obligación de informar a esas personas que usted ha proporcionado sus datos personales, así su obligación de indicarles los medios y lugares donde pueden consultar el presente Aviso de Privacidad.

Además de la información antes señalada, se informa al titular de los datos personales que cuando acceda o interactúe a través de redes sociales con “Imagenus”, dichas plataformas podrán proporcionarnos datos de su perfil como su nombre, su correo electrónico y, en su caso, su fotografía. Por lo tanto, el titular acepta que será responsable del uso y seguridad de su perfil en redes sociales, así como de la información que haga pública, y acepta que su perfil en las redes sociales se considera como fuente de acceso público, por lo que “Imagenus” no requiere su consentimiento para el tratamiento de dichos datos personales, de conformidad con el artículo 9, fracción II de la LFPDPPP.

2.1. Previsiones especiales para el tratamiento de datos personales de menores de edad y personas con incapacidades o en estado de interdicción.

Para “Imagenus”, es de especial importancia proteger los datos personales de menores de edad, personas en estado de interdicción y personas con alguna discapacidad, de conformidad con lo establecido en la Ley. Para ello, se establecen las siguientes medidas de seguridad y resguardo de la información, tales como:

La obtención del consentimiento de los padres y/o de los tutores por medio de una declaración expresa contenida en el Contrato de Adhesión.
La verificación de la identidad del padre y/o tutor que se realiza de manera directa en las sucursales de “Imagenus”.
La implementación y mantenimiento de medidas de seguridad al interior de “Imagenus” a efecto de asegurar la confidencialidad de los datos personales de menores de edad, personas con incapacidades y/o en estado de interdicción.

3. Finalidades para el tratamiento de sus datos personales.

Los datos personales que “Imagenus” recabe de usted por distintos medios: (portal web, correo electrónico, newsletter, centro de citas y cobros, sucursales, chats de atención, aplicaciones, teléfono, sistema de calidad y redes sociales), serán utilizados para las siguientes finalidades:

A) Finalidades primarias:

1) Para finalidades necesarias relacionadas con los servicios y/o productos de “Imagenus”.

2) Integrarlos en las bases de datos de clientes, usuarios o pacientes para su registro y gestión.

3) Para la identificación, contacto y/o localización del usuario.

4) Para registrarlo en sucursales.

5) Para generar y mantener el historial del usuario de los servicios.

6) Mejorar los servicios de laboratorio, análisis clínicos, estudios de gabinete e imagenología, así como la entrega e interpretación de resultados.

7) Ofrecerle servicios de medicina preventiva.

8) Para brindarle servicios como laboratorio a domicilio.

9) Para elaborar perfiles de usuarios, clientes o pacientes y generar el documento de consentimiento informado.

10) Para enviarle sus resultados y/o estudios mediante distintos medios (correo, WhatsApp, código QR o servicios en la nube).

11) Facilitarle el acceso al portal de clientes para consultar sus resultados de estudios.

12) Para incluirlo en programas de lealtad.

13) Para emitirle facturas por los servicios o productos adquiridos.

14) Para administrar y operar los servicios y productos ofrecidos.

15) Para realizar actividades de control, seguridad, mejoras en el servicio y cobro.

16) Para cumplir obligaciones derivadas de la contratación de servicios o compra de productos.

17) Para el cumplimiento de obligaciones de servicio u otras obligaciones.

18) Para rectificar el vínculo comercial.

19) Para usarlos con fines administrativos de “Imagenus”.

20) Atender quejas relacionadas con los servicios o productos que le son ofrecidos.

21) Atender cualquier queja, pregunta o comentario.

22) Grabar, registrar las llamadas que realice para la atención y calidad del servicio.

23) Atender sus solicitudes de información, de productos o de uso de los mismos.

24) Para cumplir obligaciones legales o derivadas de cualquier relación existente.

25) Para la defensa o presentación de demandas, reclamaciones o trámites ante autoridades.

26) Para presentar a entidades de acreditación resultados de laboratorio y gabinete para verificación de conformidad con normas evaluadas.

Con excepción de las finalidades 7, 12, 22, las restantes finalidades del tratamiento no requieren de su consentimiento, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 9, fracciones I, IV, V, y, en su caso VI, y VII de la LFPDPPP.

B) Finalidades secundarias:

De manera adicional, “Imagenus” podrá utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias:

Para enviarle comunicaciones, promociones y materiales publicitarios de nuestros servicios y/o productos vigentes.
Para enviarle información o mensajes sobre nuevos productos y/o servicios.
Para enviarle notificaciones, avisos, propaganda o publicidad sobre nuestros productos o servicios.
Para enviarle información y noticias de nuestros servicios, así como comunicaciones o publicidad.
Para mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales (mercadotecnia).
Para enviarle invitaciones a eventos.
Para enviarle notificaciones sobre cambios al presente Aviso de Privacidad.
Para identificarlo como participante de dinámicas en redes sociales, y contactarlo en caso de resultar acreedor de recompensas.

La información personal tratada será la proporcionada directamente por el usuario a través de los canales designados; el usuario es responsable de la administración, publicación, difusión y acceso de su información a terceros en sus perfiles de redes sociales.

Para realizar encuestas, investigaciones, análisis, informes estadísticos y evaluaciones relacionadas con la prestación de los servicios y/o productos.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para alguna o varias de estas finalidades secundarias, deberá llenar el formato referido en el numeral 6 del presente aviso de privacidad y presentarlo ante la Dirección de Datos Personales de “Imagenus”.

El procedimiento para manifestar su negativa será el mismo que el establecido en el presente Aviso de Privacidad para el ejercicio de los derechos ARCO.

La negativa al uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que no se le preste y/o vendan los servicios y/o productos de “Imagenus”.

4. Video-vigilancia y Acceso a las Oficinas de “Imagenus”.

Con el fin de garantizar la seguridad de las personas que tienen acceso a las oficinas, instalaciones y/o sucursales de “Imagenus”, contamos con cámaras de videovigilancia fijas y sistemas cerrados de televisión instalados en las instalaciones, los cuales permiten la captación de imágenes en tiempo real. Dichas imágenes podrán ser almacenadas en dispositivos de grabación, conforme a las medidas de seguridad implementadas por “Imagenus”.

Así mismo, para el ingreso de cualquier persona a las oficinas, instalaciones y/o sucursales de “Imagenus”, se puede realizar un registro en el cual se recabe su:

Nombre
Identificación con fotografía; y, en su caso,
Huellas dactilares y/o
Reconocimiento facial

Lo anterior, para los siguientes propósitos:

Darle acceso a las oficinas,
Hacerlo identificable como visitante durante su estancia en nuestras oficinas,
Mantener sus datos para próximas visitas, y
Fines de seguridad interna de “Imagenus”.

Dichos datos son recabados en estricto cumplimiento de las obligaciones en materia de protección de datos personales y conforme a los términos y condiciones establecidos en el presente Aviso de Privacidad.

5. Transferencias de sus datos personales.

Le informamos que sus datos personales pueden ser compartidos por “Imagenus” con los siguientes terceros receptores, para los siguientes fines:

A) Transferencias que no requieren su consentimiento:

Empresas que pertenecen a “Imagenus”, con la finalidad de:
- Dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la relación jurídica existente.
- Realizar actividades administrativas internas, tanto de “Imagenus” como de las empresas de su grupo.
Asesores externos de “Imagenus”, con la finalidad de atender reclamaciones, solicitudes, quejas o cualquier asunto relacionado con la relación jurídica existente o potencial.
Empresas y/o aseguradoras que contraten directamente los servicios de “Imagenus” y con las cuales usted tenga una relación jurídica y/o comercial, con la finalidad de:
- Proporcionar servicios a sus colaboradores, clientes, beneficiarios o asegurados.
- Compartir la información necesaria para la prestación de dichos servicios.
- Gestionar la información generada de la relación entre dichas entidades y los titulares de los datos.
- En estos casos, los beneficiarios deberán leer y aceptar el aviso de privacidad correspondiente.
A terceros, cuando la transferencia sea necesaria para el mantenimiento o cumplimiento de una relación comercial o jurídica entre el responsable y el titular.
- Empresas y/o profesionales que presten servicios a “Imagenus”, con la finalidad de permitir que dichos terceros proporcionen los servicios necesarios para la operación y prestación de servicios y/o venta de productos.
- Empresas con las que “Imagenus” tenga relación comercial o estratégica, con la finalidad de:
- Realizar fines estadísticos.
- Administrar bases de datos en la nube.
- Cumplir con contratos celebrados o por celebrar en interés del titular de los datos personales.

A autoridades competentes, en los casos legalmente previstos, con la finalidad de cumplir con disposiciones legales aplicables o requerimientos oficiales.

Las referidas transferencias no requieren de su consentimiento, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 36, fracciones II, III, IV, V, VI, y VII de la LFPDPPP.

B) Transferencias que requieren su consentimiento:

A los médicos de los usuarios o pacientes, con la finalidad de:
- Enviarles o transmitirles sus resultados de análisis de laboratorio y estudios de gabinete e imagenología.
- Dichas personas interpreten dichos estudios.

6. Medios y procedimientos para ejercer su derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) de sus datos personales.

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en este Aviso de Privacidad o conforme a la normatividad aplicable (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para los fines establecidos en este Aviso de Privacidad (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Las solicitudes de derechos ARCO deberán cumplir con todos los requisitos previstos en el artículo 28 de la LFPDPPP, los cuales se citan a continuación:

El nombre de la persona titular, así como algún correo electrónico para recibir notificaciones;
Los documentos que acrediten la identidad de la persona titular o, en su caso, la personalidad e identidad de su representante;
La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO, salvo que se trate del derecho de acceso;
La descripción del derecho ARCO que se pretende ejercer, o bien, lo que solicita la persona titular, y
Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

En todos los casos, la solicitud de derechos ARCO que se presente deberá cumplir con los requisitos previstos en el artículo 28 de la LFPDPPP para admitirse a trámite.

Usted puede presentar su solicitud de derechos ARCO a través de correo electrónico o de forma presencial, al tenor de lo siguiente:

Por correo electrónico, dirigido a (datospersonales@proa.com.mx), remitiendo cualquiera de las siguientes opciones:
- El formato denominado “SOLICITUD DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN DE DATOS PERSONALES”, debidamente llenado o;
- Mediante un escrito libre, en el que exponga su solicitud de derechos ARCO de manera clara, ordenada y estructurada.

De manera presencial, entregando en formato físico, en las instalaciones de la Dirección de Datos Personales, cualquiera de las siguientes opciones:
- El formato denominado “SOLICITUD DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN DE DATOS PERSONALES”, debidamente llenado o;
- Un escrito libre, en el que exponga su petición de manera clara, ordenada y estructurada.

En el caso de que usted desee presentar su solicitud en formato físico, el domicilio de la Dirección de Datos Personales es el siguiente:

Nombre: Dirección de Protección de Datos Personales.

Domicilio: Avenida Ejército Nacional, número 216, piso 18, en la colonia Anzures, de la Alcaldía Miguel Hidalgo, Código Postal 11590, en la Ciudad de México. (Nota: Al acudir al domicilio antes señalado, deberá solicitar en la recepción del inmueble que le comuniquen con alguna persona de la Dirección de Datos Personales de Grupo PROA e informar que desea presentar una solicitud para el ejercicio de sus derechos ARCO, a efecto de que personal de la Dirección de Datos Personales baje y le brinde la atención correspondiente).

Horario de atención: lunes a viernes de 10:00 a 14:00 horas.

Una vez recibida su solicitud, la Dirección de Protección de Datos Personales le acusará de recibido su solicitud mediante un correo electrónico que le será enviado a la dirección de correo electrónico que usted haya indicado para recibir notificaciones relacionadas con su solicitud.

En caso de que la información que nos haya proporcionado sea errónea o insuficiente, o que no haya adjuntado la documentación requerida en el formato de solicitud, la Dirección de Protección de Datos Personales podrá, dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la recepción de su solicitud, formularle una prevención en forma de “Requerimiento de Información Adicional” o solicitarle cualquier otro documento necesario para continuar con el trámite de su solicitud.

Usted contará con un plazo de 10 días hábiles, contados a partir del día siguiente a la recepción de la prevención, para atenderla. En caso de no hacerlo dentro de dicho plazo, su solicitud se tendrá por no presentada y “Imagenus” no estará obligado a darle trámite.

En cualquier caso, “Imagenus” contará con un plazo de 20 días hábiles para dar respuesta a su solicitud. Este plazo comenzará a contarse a partir de la fecha en que se haya recibido su solicitud o, en su caso, desde la fecha en que usted haya atendido correctamente la prevención que le hubiese sido formulada.

El plazo de 20 días hábiles para responder a su solicitud podrá prorrogarse, por una sola ocasión, por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen. Dicha prórroga le será notificada antes de que venza el plazo inicial para dar respuesta a su solicitud.

La respuesta a su solicitud será enviada a la dirección de correo electrónico que usted haya especificado en su solicitud.

Si su solicitud resulta procedente, la Dirección de Protección de Datos Personales de “Imagenus” contará con un plazo de 15 días hábiles para hacerla efectiva, contados a partir del día siguiente a la fecha en que se comunique la respuesta. El plazo anteriormente referido podrá prorrogarse por hasta 15 días hábiles adicionales.

Cuando la respuesta a su solicitud implique la entrega de datos personales, “Imagenus” pondrá a su disposición una copia electrónica de dicha información, la cual podrá serle enviada al correo electrónico que usted haya indicado. O bien “Imagenus” pondrá a su disposición en copias físicas, la información correspondiente, la cual usted podrá recoger en el domicilio de la Dirección de Protección de Datos Personales de “Imagenus”, previa cita que se sea agendada.

En los casos previstos por la Ley, la Dirección de Protección de Datos Personales de “Imagenus” podrá responder a su solicitud negando la procedencia del ejercicio de sus derechos ARCO; en tal caso, en la respuesta se le informarán las razones y motivos de dicha negativa.

Si la negativa es parcial, la Dirección de Protección de Datos Personales de “Imagenus” dará trámite a los derechos ARCO que resulten procedentes.

7. Medios y procedimientos para revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales.

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.

El procedimiento para revocar su consentimiento será el mismo procedimiento previsto para el ejercicio de los derechos ARCO indicado en el numeral anterior, por lo que usted deberá solicitar y presentar su Solicitud ante la Dirección de Protección de Datos Personales de “Imagenus”, indicando los datos personales de los cuales desee revocar su consentimiento.

8. Limitaciones al uso y/o divulgación de sus datos personales.

Con el fin de que usted pueda limitar el uso y/o divulgación de sus datos personales, “Imagenus” le ofrece los siguientes medios:

Su registro en el “Listado de Exclusiones de “Imagenus””, a fin de que sus datos personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de invitación a eventos por nuestra parte. Para más información comunicarse a la Dirección de Protección de Datos Personales de “Imagenus”.

Su inscripción en el “Registro Público para Evitar Publicidad”, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para más información sobre este registro, usted puede consultar el portal de internet de la PROFECO, o bien, ponerse en contacto directo con esta autoridad.

En relación con este numeral, los datos personales que usted como titular decida compartir por voluntad propia y para los fines que estime convenientes con terceras personas ajenos a “Imagenus”, a través de cualquier medio, será bajo su exclusiva responsabilidad. En consecuencia, cualquier tratamiento, uso o difusión de dicha información personal o sensible que no se realice conforme a lo dispuesto en la LFPDPPP por parte de dichas terceras personas, no será imputable a “Imagenus”, sino será responsabilidad del titular de los datos personales.

9. Cambios o modificaciones al presente Aviso de Privacidad.

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras necesidades en relación con los servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, de cambios en nuestro modelo de negocio o de cualquier otra causa que lo justifique.

En caso de existir cambios, modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, “Imagenus” se obliga a informar a los titulares de los datos personales a través de los siguientes medios y conforme al siguiente procedimiento:

“Imagenus” publicará el Aviso de Privacidad actualizado en el sitio web oficial (https://www.imagenus.com.mx/), dentro de la sección “Aviso de Privacidad”, el cual contendrá la fecha de la última actualización del presente aviso de privacidad,
“Imagenus” podrá publicar un aviso visible o banner en el sitio web antes referido durante un periodo de 20 días posteriores a la actualización.

Las modificaciones hechas al presente Aviso de Privacidad entrarán en vigor a partir de su publicación, salvo que se hayan establecido plazos distintos para su entrada en vigor.

10. Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno

Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de parte de “Imagenus” o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la LFPDPPP, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (Antes INAI). Para mayor información le sugerimos visitar su página oficial de internet: https://www.gob.mx/buengobierno/documentos/proteccion-de-datos-personales-nuevo

“Imagenus” no es responsable por el contenido, veracidad, integridad, vigencia o actualización de la información contenida en el vínculo previamente señalado, toda vez que dicha información es administrada y publicada por dicha Secretaría de Estado, a quien le compete exclusivamente garantizar el adecuado funcionamiento, mantenimiento y actualización de sus sitios de Internet.

Manifiesto que he leído y entiendo el contenido y los alcances del presente aviso de privacidad.

Otorgo mi consentimiento para el tratamiento de mis datos personales sensibles. Además, otorgo mi consentimiento para las transferencias de mis datos personales que requieren mi consentimiento, de conformidad con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad. Mi consentimiento y aceptación al presente aviso de privacidad lo otorgo mediante mi firma contenida en la orden de servicio que me haya sido generada para tal efecto.

Última modificación del Aviso de Privacidad: 09 septiembre 2026

Aviso de Privacidad Integral para Médicos

1. La identidad y domicilio del responsable.

Unidad de Radiodiagnóstico, S.A. de C.V. (en adelante “Imagenus”) solamente para efectos del presente aviso de privacidad, tiene su domicilio en Avenida Ejército Nacional 216, Piso 18, Colonia Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P.11590, y es responsable del uso y protección de sus datos personales, por lo que le informa lo siguiente:

2. Datos personales que serán sometidos a tratamiento.

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, “Imagenus” podrá recabar los siguientes datos personales:

1. Nombre completo,

2. Edad,

3. Fecha de nacimiento,

4. Domicilio,

5. Correo electrónico,

6. Número(s) telefónico de contacto, móvil, trabajo y/o particular,

7. Identificación oficial (credencial para votar y/o pasaporte, vigentes),

8. En su caso, imagen y/o video-grabaciones,

9. Cédula profesional,

10. Datos biométricos,

11. Registro Federal de Contribuyentes (RFC).

Asimismo, en caso de que proporcione datos personales de terceras personas, usted declara contar con el consentimiento previo de sus respectivos titulares para compartir dicha información con “Imagenus”. De igual manera, reconoce su obligación de informar a esas personas que usted ha proporcionado sus datos personales, así su obligación de indicarles los medios y lugares donde pueden consultar el presente Aviso de Privacidad.

3. Finalidades para el tratamiento de sus datos personales.

Los datos personales que “Imagenus” recabe de usted, serán utilizados para las siguientes finalidades:

A) Finalidades primarias:

1. Verificar su identidad

2. Integrarlo en bases de datos de Médicos, Clientes, Usuarios o Pacientes

3. Mantener actualizada su información de contacto

4. Localizarlo cuando sea necesario.

5. Poder ofrecerle servicios de laboratorio clínico, estudios de gabinete e imagenología

6. Entregar y enviar resultados de pacientes

7. Proporcionar productos relacionados

8. Mantener historial de servicios utilizados

9. Dar seguimiento al cumplimiento de servicios contratados

10. Administrar su acceso a plataformas y portales institucionales

11. Otorgar acceso al portal dirigido a médicos

12. Elaborar perfiles de usuarios, médicos, clientes o pacientes

13. Generar documentos de consentimiento informado

14. Realizar procesos de control, seguridad, mejora continua y cobro

15. Gestionar procesos administrativos internos

16. Confirmar o rectificar la relación comercial existente

17. Atender solicitudes relacionadas con servicios o productos

18. Responder quejas, preguntas, comentarios o solicitudes

19. Atender obligaciones legales y regulatorias

20. Enviarle avisos relacionados con servicios que le son prestados

21. Informarle sobre cambios al presente aviso de privacidad

22. Defender o presentar demandas, reclamaciones, quejas o trámites ante autoridades

B) Finalidades secundarias:

De manera adicional, “Imagenus” podrá utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias:

Enviarle, por cualquier medio electrónico, comunicaciones, promociones y material publicitario de servicios y/o productos, incluyendo nuevos productos o servicios
Invitarlo a eventos, campañas y jornadas médicas
Realizarle encuestas, investigaciones, análisis, informes estadísticos y evaluaciones relacionadas con la calidad y prestación de los servicios y/o productos
Enviarle información, noticias, comunicaciones, promociones y publicidad conforme a la legislación aplicable
Mejorar iniciativas comerciales y promocionales del “Imagenus”.
Para fines estadísticos, de investigación, mejora en la experiencia del servicio.

El procedimiento para manifestar su negativa será el mismo que el establecido en el presente Aviso de Privacidad para el ejercicio de los derechos ARCO.

La negativa al uso de sus datos personales para estas finalidades no afectará el tratamiento de sus datos personales para las finalidades primarias.

4. Video-vigilancia y Acceso a las oficinas, instalaciones y/o sucursales de “Imagenus”.

Así mismo, para el ingreso de cualquier persona a las oficinas, instalaciones y/o sucursales de “Imagenus”, se realiza un registro en el cual se recaba su:

Nombre
Identificación con fotografía; y, en su caso,
Huellas dactilares y/o
Reconocimiento facial

Lo anterior, para los siguientes propósitos:

Darle acceso a las oficinas, instalaciones y/o sucursales,
Hacerlo identificable como visitante durante su estancia en nuestras oficinas, instalaciones y/o sucursales,
Mantener sus datos para próximas visitas, y
Fines de seguridad interna de “Imagenus”.

5. Transferencias de sus datos personales.

Le informamos que sus datos personales pueden ser compartidos por “Imagenus” con los siguientes terceros receptores, para los siguientes fines:

A) Transferencias que no requieren su consentimiento:

Empresas que pertenecen al “Imagenus”: Con el fin de cumplir con las obligaciones derivadas de la relación jurídica existente con “Imagenus”, así como de llevar a cabo las actividades administrativas necesarias dentro de dicha entidad y de las demás empresas al que pertenece “Imagenus”.
Empresas y/o profesionales que presten servicios a “Imagenus”: Con el propósito de que terceros puedan prestar a “Imagenus” los servicios que éste requiera para la adecuada provisión de los servicios y/o productos que ofrece.
Asesores externos de “Imagenus”: Con el fin de atender reclamaciones, solicitudes, quejas o cuestiones relacionadas con la relación jurídica que llegue a existir con “Imagenus”.
En los casos legalmente previstos: “Imagenus” solo transferirá sus datos personales para cumplir con las finalidades necesarias descritas anteriormente, así como en aquellos casos en que sea exigido legalmente por las autoridades competentes.

Las referidas transferencias no requieren de su consentimiento, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 36, fracciones III, V, VI, y VII de la LFPDPPP.

6. Medios y procedimientos para ejercer su derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) de sus datos personales.

Las solicitudes de derechos ARCO deberán cumplir con todos los requisitos previstos en el artículo 28 de la LFPDPPP, los cuales se citan a continuación:

El nombre de la persona titular, así como algún correo electrónico para recibir notificaciones;
Los documentos que acrediten la identidad de la persona titular o, en su caso, la personalidad e identidad de su representante;
La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO, salvo que se trate del derecho de acceso;
La descripción del derecho ARCO que se pretende ejercer, o bien, lo que solicita la persona titular, y
Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

En todos los casos, la solicitud de derechos ARCO que se presente deberá cumplir con los requisitos previstos en el artículo 28 de la LFPDPPP para admitirse a trámite.

Usted puede presentar su solicitud de derechos ARCO a través de correo electrónico o de forma presencial, al tenor de lo siguiente:

Por correo electrónico, dirigido a (datospersonales@proa.com.mx), remitiendo cualquiera de las siguientes opciones:
- El formato denominado “SOLICITUD DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN DE DATOS PERSONALES”, debidamente llenado o;
- Mediante un escrito libre, en el que exponga su solicitud de derechos ARCO de manera clara, ordenada y estructurada.

De manera presencial, entregando en formato físico, en las instalaciones de la Dirección de Datos Personales, cualquiera de las siguientes opciones:
- El formato denominado “SOLICITUD DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN DE DATOS PERSONALES”, debidamente llenado o;
- Un escrito libre, en el que exponga su petición de manera clara, ordenada y estructurada.

En el caso de que usted desee presentar su solicitud en formato físico, el domicilio de la Dirección de Datos Personales es el siguiente:

Nombre: Dirección de Protección de Datos Personales.

Horario de atención: lunes a viernes de 10:00 a 14:00 horas.

La respuesta a su solicitud será enviada a la dirección de correo electrónico que usted haya especificado en su solicitud.

Si la negativa es parcial, la Dirección de Protección de Datos Personales de “Imagenus” dará trámite a los derechos ARCO que resulten procedentes.

7. Medios y procedimientos para revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales.

8. Limitaciones al uso y/o divulgación de sus datos personales.

Con el fin de que usted pueda limitar el uso y/o divulgación de sus datos personales, “Imagenus” le ofrece los siguientes medios:

Su registro en el “Listado de Exclusiones de “Imagenus””, a fin de que sus datos personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de invitación a eventos por nuestra parte. Para más información comunicarse a la Dirección de Protección de Datos Personales de “Imagenus”.

Su inscripción en el “Registro Público para Evitar Publicidad”, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para más información sobre este registro, usted puede consultar el portal de internet de la PROFECO, o bien, ponerse en contacto directo con esta autoridad.

9. Cambios o modificaciones al presente Aviso de Privacidad.

“Imagenus” publicará el Aviso de Privacidad actualizado en el sitio web oficial (https://www.imagenus.com.mx/), dentro de la sección “Aviso de Privacidad” localizable en la sección de “Médicos”, el cual contendrá la fecha de la última actualización del presente aviso de privacidad,
“Imagenus” podrá publicar un aviso visible o banner en el sitio web antes referido posteriormente a la actualización del presente aviso de privacidad.
Si las modificaciones al Aviso de Privacidad implican cambios o nuevas finalidades para el tratamiento de datos personales sensibles y/o nuevas transferencias que requieran consentimiento, “Imagenus” previamente recabará su consentimiento mediante los mecanismos que resulten adecuados para tal efecto.

Las modificaciones hechas al presente Aviso de Privacidad entrarán en vigor a partir de su publicación, salvo que se hayan establecido plazos distintos para su entrada en vigor.

10. Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno

Manifiesto que he leído y comprendido el presente Aviso de Privacidad, por lo que otorgo mi consentimiento para que mis datos personales sean tratados conforme a las finalidades establecidas en el mismo. Mi consentimiento lo otorgo mediante la aceptación de la casilla habilitada para tal efecto en la sección de médicos.

Última modificación del Aviso de Privacidad: 09 septiembre 2026

Aviso de Privacidad Integral para clientes (Empresas) que refieran datos personales de usuarios o pacientes a Imagenus

1. Identidad y Domicilio del Responsable.

Unidad de Radiodiagnóstico, S.A. de C.V. (en adelante “Imagenus”) para efectos del presente aviso de privacidad, tiene su domicilio en Avenida Ejército Nacional 216, Piso 18, Colonia Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P.11590, y es responsable del uso y protección de sus datos personales, por lo que le informa lo siguiente:

2. Datos personales que serán sometidos a tratamiento.

Con la finalidad de que “Imagenus” pueda prestar los servicios de análisis clínicos, estudios de gabinete e imagenología que usted, como empresa y/o aseguradora, haya contratado en beneficio de sus colaboradores, clientes, asegurados y/o beneficiarios referidos, “Imagenus” recabará el consentimiento expreso de dichas personas o pacientes antes del tratamiento de sus datos personales sensibles, en la correspondiente orden de servicio que “Imagenus” expida para tal efecto. Para lo que a los colaboradores, clientes, asegurados y/o beneficiarios referidos ante “Imagenus” les aplicará el correspondiente aviso de privacidad para clientes, usuarios o pacientes de “Imagenus”.

Adicionalmente, en caso de que los usuarios o pacientes referidos por usted proporcionen datos personales de sus médicos, aquellas personas deberán manifestar que cuentan con el consentimiento de dichos médicos para compartir dicha información con nosotros. Asimismo, dichas personas deberán reconocer su obligación de informar a los titulares de esos datos que su información ha sido proporcionada, así como indicarles los medios y lugares en los que pueden consultar el presente Aviso de Privacidad.

Por lo que, para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, “Imagenus” podrá recabar de las empresas y/o aseguradoras, los siguientes datos personales de sus colaboradores, clientes, asegurados y/o beneficiarios:

Nombre,
Edad,
Correo electrónico,
Teléfono,
En su caso, aquellos otros datos personales contenidos en los expedientes que tenga abiertos la empresa y/o aseguradora respecto los colaboradores, clientes, asegurados y/o beneficiarios que refiera ante “Imagenus”.

Por otra parte, “Imagenus” podrá recabar directamente de las personas colaboradoras, clientes, asegurados y/o beneficiarios que hayan referidos ante “Imagenus”, datos personales adicionales, incluidos datos personales sensibles. Por tanto, previamente al tratamiento de los datos personales obtenidos directamente de aquellas personas referidas ante “Imagenus”, a dichas personas les aplicará el correspondiente aviso de privacidad para clientes, usuarios o pacientes, en su calidad de pacientes de “Imagenus”.

2.1. Previsiones especiales para el tratamiento de datos personales de menores de edad y personas con incapacidades o en estado de interdicción.

Se obtendrá el consentimiento de los padres y/o de los tutores mediante la firma de de estas personas en la orden de servicio correspondiente.
Se verificará la identidad del padre, madre y/o tutor de manera directa en la sucursal donde se vayan a realizar los estudios y/o análisis clínicos.
Se implementarán y mantendrán de medidas de seguridad al interior de “Imagenus” con el fin de asegurar la confidencialidad de los datos personales de los menores de edad, personas con incapacidades y/o en estado de interdicción.

3. Finalidades para el tratamiento de sus datos personales.

Los datos personales que “Imagenus” recabe, serán utilizados para las siguientes finalidades:

A) Finalidades primarias:

1. Incluir al usuario o paciente en la base de datos de “Imagenus”.

2. Registrar al usuario o paciente en sucursales de “Imagenus”.

3. Elaborar perfiles de usuarios o pacientes.

4. Elaborar el documento de consentimiento informado.

5. En su caso, brindar servicios de laboratorio de análisis clínicos.

6. En su caso, realizar estudios de gabinete e imagenología.

7. Entregar y enviar resultados de estudios y análisis, incluso por medio de medios electrónicos.

8. Llevar a cabo investigaciones y análisis.

9. En su caso, interpretar resultados de estudios y análisis.

10. Dar acceso al portal de pacientes para consulta de resultados.

11. Brindar servicio de laboratorio a domicilio.

12. Emitir facturas por servicios y/o productos.

13. Administrar y operar los servicios y/o productos ofrecidos por “Imagenus”.

14. Cumplir obligaciones derivadas de los servicios y productos contratados.

15. Atender quejas relacionadas con servicios y/o productos.

16. Cumplir obligaciones legales.

17. Defender o entablar: demandas, reclamaciones, quejas, y trámites ante autoridades.

Las finalidades del tratamiento referidas en los numerales no requieren de su consentimiento, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 9, fracciones V, VI, y VII de la LFPDPPP.

B) Finalidades secundarias:

De manera adicional, “Imagenus” podrá utilizar los datos personales para las siguientes finalidades secundarias:

Incluir al usuario o paciente en el programa de plan de lealtad.
Enviar comunicaciones, promociones y materiales publicitarios.
Informar sobre servicios y/o productos nuevos.
Enviar invitaciones a eventos.
Realizar encuestas.
Elaborar informes estadísticos.
Realizar evaluaciones relacionadas con la prestación de servicios y/o productos.

El procedimiento para manifestar su negativa será el mismo que el establecido en el presente Aviso de Privacidad para el ejercicio de los derechos ARCO.

La negativa al uso de sus datos personales para estas finalidades no afectará el tratamiento de sus datos personales para las finalidades primarias.

4. Video-vigilancia y Accesos.

Con el fin de garantizar la seguridad de las personas que tienen acceso a las oficinas de “Imagenus”, contamos con cámaras de videovigilancia fijas y sistemas cerrados de televisión instalados en las instalaciones, los cuales permiten la captación de imágenes en tiempo real. Dichas imágenes podrán ser almacenadas en dispositivos de grabación, conforme a las medidas de seguridad implementadas por “Imagenus”.

Así mismo, para el ingreso de cualquier persona a las oficinas de “Imagenus”, se realiza un registro en el cual se recaba su:

Nombre
Identificación con fotografía; y, en su caso,
Huellas dactilares y/o
Reconocimiento facial

Lo anterior, para los siguientes propósitos:

Darle acceso a las oficinas,
Hacerlo identificable como visitante durante su estancia en nuestras oficinas,
Mantener sus datos para próximas visitas, y
Fines de seguridad interna de “Imagenus”.

5. Transferencias de sus datos personales.

Los datos personales de sus colaboradores, clientes, asegurados y/o beneficiarios a quienes haya referido, pueden ser compartidos por “Imagenus” con los siguientes terceros receptores, para los siguientes fines:

Empresas que pertenecen a “Imagenus”: Con la finalidad de dar cumplimiento a las obligaciones que derivan de la relación jurídica que existe con “Imagenus” y para dar cumplimiento a actividades administrativas requeridas al interior de “Imagenus” y de las demás empresas del grupo al que pertenece “Imagenus”.
A los médicos de los usuarios o pacientes: Con la finalidad de enviar o compartir, con los médicos de los usuarios o pacientes que dicha persona refiera, los resultados de los análisis clínicos, estudios de gabinete e imagenología realizados por “Imagenus”, así como, en su caso, la interpretación correspondiente de dichos estudios.
Empresas y/o profesionales que presten servicios a “Imagenus”: Con la finalidad de que terceros puedan prestar a “Imagenus” los servicios necesarios para la adecuada provisión de los servicios y/o productos que “Imagenus” ofrece y/o comercializa.
Asesores externos de “Imagenus”: A fin de atender reclamaciones, solicitudes, quejas o cuestiones relacionadas con la relación jurídica que llegue a existir con “Imagenus”.
En los casos legalmente previstos: “Imagenus” solo transferirá los datos personales de los usuarios o pacientes para cumplir con las finalidades necesarias descritas anteriormente, así como en aquellos casos en que sea exigido legalmente por las autoridades competentes.
A las empresas y aseguradoras que contraten directamente los servicios que ofrece “Imagenus”: Para el cumplimiento de contrato o convenio pactado entre las empresas y aseguradoras con “Imagenus” respecto a la atención de los colaboradores, clientes, asegurados y/o beneficiarios de dichos entes. Aquellos entes deberán proporcionar la información personal de sus colaboradores, clientes, asegurados y/o beneficiarios para que “Imagenus” les preste los servicios que ofrece. Bajo este supuesto, los colaboradores, clientes, asegurados y/o beneficiarios de las empresas y/o aseguradoras referidos por dichos entes ante “Imagenus” deberán leer y aceptar el aviso de privacidad aplicable en su carácter de pacientes.

Las referidas transferencias no requieren de su consentimiento, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 36, fracciones III, IV, V, VI, y VII de la LFPDPPP.

6. Medios y procedimientos para ejercer su derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) de sus datos personales.

Los usuarios o pacientes que usted refiera tienen derecho a conocer qué datos personales tenemos de ellos, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere(n) que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en este Aviso de Privacidad o conforme a la normatividad aplicable (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para los fines establecidos en este Aviso de Privacidad (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Las solicitudes de derechos ARCO deberán cumplir con todos los requisitos previstos en el artículo 28 de la LFPDPPP, los cuales se citan a continuación:

El nombre de la persona titular, así como algún correo electrónico para recibir notificaciones;
Los documentos que acrediten la identidad de la persona titular o, en su caso, la personalidad e identidad de su representante;
La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO, salvo que se trate del derecho de acceso;
La descripción del derecho ARCO que se pretende ejercer, o bien, lo que solicita la persona titular, y
Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

En todos los casos, la solicitud de derechos ARCO que se presente deberá cumplir con los requisitos previstos en el artículo 28 de la LFPDPPP para admitirse a trámite.

Usted puede presentar su solicitud de derechos ARCO a través de correo electrónico o de forma presencial, al tenor de lo siguiente:

Por correo electrónico, dirigido a (datospersonales@proa.com.mx), remitiendo cualquiera de las siguientes opciones:
- El formato denominado “SOLICITUD DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN DE DATOS PERSONALES”, debidamente llenado o;
- Mediante un escrito libre, en el que exponga su solicitud de derechos ARCO de manera clara, ordenada y estructurada.

De manera presencial, entregando en formato físico, en las instalaciones de la Dirección de Datos Personales, cualquiera de las siguientes opciones:
- El formato denominado “SOLICITUD DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN DE DATOS PERSONALES”, debidamente llenado o;
- Un escrito libre, en el que exponga su petición de manera clara, ordenada y estructurada.

En el caso de que usted desee presentar su solicitud en formato físico, el domicilio de la Dirección de Datos Personales es el siguiente:

Nombre: Dirección de Protección de Datos Personales.

Horario de atención: lunes a viernes de 10:00 a 14:00 horas.

En caso de que la información que nos hayan proporcionado sea errónea o insuficiente, o que no hayan adjuntado la documentación requerida en el formato de solicitud, la Dirección de Protección de Datos Personales podrá, dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la recepción de su solicitud, formularle una prevención en forma de “Requerimiento de Información Adicional” o solicitarle cualquier otro documento necesario para continuar con el trámite de su solicitud.

Sus colaboradores, clientes, asegurados y/o beneficiarios contarán con un plazo de 10 días hábiles, contados a partir del día siguiente a la recepción de la prevención, para atenderla. En caso de no hacerlo dentro de dicho plazo, su solicitud se tendrá por no presentada y “Imagenus” no estará obligado a darle trámite.

En cualquier caso, “Imagenus” contará con un plazo de 20 días hábiles para dar respuesta a la solicitud. Este plazo comenzará a contarse a partir de la fecha en que se haya recibido su solicitud o, en su caso, desde la fecha en que usted haya atendido correctamente la prevención que le hubiese sido formulada.

El plazo de 20 días hábiles para responder a su solicitud podrá prorrogarse, por una sola ocasión, por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen. Dicha prórroga será notificada antes de que venza el plazo inicial para dar respuesta a su solicitud.

La respuesta a la solicitud será enviada a la dirección de correo electrónico que se haya especificado en la solicitud.

Si la solicitud resulta procedente, la Dirección de Protección de Datos Personales de “Imagenus” contará con un plazo de 15 días hábiles para hacerla efectiva, contados a partir del día siguiente a la fecha en que se comunique la respuesta. El plazo anteriormente referido podrá prorrogarse por hasta 15 días hábiles adicionales.

Cuando la respuesta a la solicitud implique la entrega de datos personales, “Imagenus” pondrá a disposición una copia electrónica de dicha información, la cual podrá ser enviada al correo electrónico que se haya indicado. O bien “Imagenus” pondrá a disposición, en copias físicas, la información correspondiente, la cual podrá ser recogida por sus colaboradores, clientes, asegurados y/o beneficiarios, en el domicilio de la Dirección de Protección de Datos Personales de “Imagenus”, previa cita que le sea agendada.

En los casos previstos por la Ley, la Dirección de Protección de Datos Personales de “Imagenus” podrá responder a la solicitud negando la procedencia del ejercicio de sus derechos ARCO; en tal caso, en la respuesta se le informarán las razones y motivos de dicha negativa.

Si la negativa es parcial, la Dirección de Protección de Datos Personales de “Imagenus” dará trámite a los derechos ARCO que resulten procedentes.

7. Medios y procedimientos para revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales.

Sus colaboradores, clientes, asegurados y/o beneficiarios pueden revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.

El procedimiento para que aquellas personas revoquen su consentimiento será el mismo procedimiento previsto para el ejercicio de los derechos ARCO indicado en el numeral anterior, por lo que deberán solicitar y presentar su Solicitud ante la Dirección de Protección de Datos Personales de “Imagenus”, indicando los datos personales de los cuales se desee revocar el consentimiento.

8. Limitaciones al uso y/o divulgación de sus datos personales.

Con el fin de poder limitar el uso y/o divulgación de los datos personales de sus colaboradores, clientes, asegurados y/o beneficiarios, “Imagenus” ofrece los siguientes medios:

Su registro en el “Listado de Exclusiones de “Imagenus””, a fin de que los datos personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de invitación a eventos por nuestra parte. Para más información comunicarse a la Dirección de Protección de Datos Personales de “Imagenus”.

Su inscripción en el “Registro Público para Evitar Publicidad”, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para más información sobre este registro, se sugiere consultar el portal de internet de la PROFECO, o bien, ponerse en contacto directo con esta autoridad.

En relación con este numeral, los datos personales que sus colaboradores, clientes, asegurados y/o beneficiarios, como titulares, decidan compartir por voluntad propia y para los fines que estimen convenientes con terceras personas ajenos a “Imagenus”, a través de cualquier medio, será bajo su exclusiva responsabilidad. En consecuencia, cualquier tratamiento, uso o difusión de dicha información personal o sensible que no se realice conforme a lo dispuesto en la LFPDPPP por parte de dichas terceras personas, no será imputable a “Imagenus”, sino será responsabilidad del titular de los datos personales.

9. Cambios o modificaciones al presente Aviso de Privacidad.

“Imagenus”, por medio de su área correspondiente, dará a conocer a los clientes (empresas contratantes) el Aviso de Privacidad actualizado, el cual contendrá la fecha de la última actualización del presente aviso de privacidad.
En todo caso, se podrá solicitar la última versión del presente aviso de privacidad a la Dirección de Protección de Datos Personales (datospersonales@proa.com.mx).

Las modificaciones hechas al presente Aviso de Privacidad entrarán en vigor a partir de su publicación, salvo que se hayan establecido plazos distintos para su entrada en vigor.

10. Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

Manifiesto que he leído y comprendido el presente Aviso de Privacidad, por lo que otorgo mi consentimiento para que los datos personales recabados sean tratados conforme a las finalidades establecidas en el mismo. Del mismo modo, manifiesto que soy consciente de que las

Manifiesto que he leído y comprendido el presente Aviso de Privacidad, por lo que otorgo mi consentimiento para que los datos personales referidos en este aviso de privacidad sean tratados conforme a las finalidades establecidas en el mismo.

Última modificación del Aviso de Privacidad: 09 septiembre 2026

Aviso de Privacidad Integral para personas que contactan a Imagenus a través de sus redes sociales, página de internet y/o del Centro de Atención de Llamadas (Call Center).

1. La identidad y domicilio del responsable.

2. Datos personales que serán sometidos a tratamiento.

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, “Imagenus” podrá recabar de usted las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación (nombre completo).
Datos de contacto (correo electrónico o teléfono).
Datos fiscales (domicilio(s) para facturación).
Datos financieros (número de tarjeta).
Datos patrimoniales.
Datos de otros titulares (en caso de que usted los proporcione).
Orden médica; ID Paciente, Orden Médica.

Asimismo, en caso de que proporcione datos personales de terceras personas, usted declara contar con el consentimiento previo de sus respectivos titulares para compartir dicha información con “Imagenus”. Por lo que es su obligación de informar a esas personas que usted ha proporcionado sus datos personales, así es su obligación indicarles los medios y lugares donde pueden consultar el presente Aviso de Privacidad.

2.1. Previsiones especiales para el tratamiento de datos personales de menores de edad y personas con incapacidades o en estado de interdicción.

Se obtendrá el consentimiento de los padres y/o de los tutores por medio de una declaración expresa contenida en la orden de servicio, cuando corresponda.
Se verificará la identidad del padre, madre y/o tutor de manera directa en la sucursal donde se vayan a realizar los estudios y/o análisis clínicos, cuando corresponda.
Se implementarán y mantendrán de medidas de seguridad al interior de “Imagenus” con el fin de asegurar la confidencialidad de los datos personales de los menores de edad, personas con incapacidades y/o en estado de interdicción.

3. Finalidades para el tratamiento de sus datos personales.

Los datos personales que “Imagenus” recabe de usted, serán utilizados para las siguientes finalidades:

A) Finalidades primarias:

Dar seguimiento a solicitudes de información, dudas y comentarios.
Atender sus quejas y aclaraciones.
Canalizarlo al área correspondiente.
Contactarlo por medios electrónicos y digitales para dar seguimiento.
Gestionar la contratación de sus estudios, promociones y servicios (cotizaciones).
Dar seguimiento a los servicios que haya contratado.
Llevar a cabo procesos internos relacionados con los servicios que haya contratado.
Realizar actividades inherentes al giro comercial.
Emitirle facturación electrónica.
Dar cumplimiento a obligaciones legales.
Atender requerimientos de autoridad.
Ejercer la defensa legal.

B) Finalidades secundarias:

De manera adicional, “Imagenus” podrá utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias:

Contactarlo por teléfono, mensajes instantáneos, redes sociales, correo electrónico o cualquier otro medio electrónico, con el fin de enviarle comunicaciones, promociones y material publicitario relacionado con los servicios y/o productos de “Imagenus”, incluyendo aquellos de nueva oferta.
Enviarle información sobre servicios y/o productos de “Imagenus”.
Enviarle invitaciones a eventos.
Realizar investigaciones de mercado, informes estadísticos, estudios de marketing y perfiles de prospectos.
Realizar evaluaciones y encuestas en relación con la prestación del servicio por parte de “Imagenus”.

El procedimiento para manifestar su negativa será el mismo que el establecido en el presente Aviso de Privacidad para el ejercicio de los derechos ARCO.

La negativa al uso de sus datos personales para estas finalidades no incidirá en las finalidades primarias.

4. Video-vigilancia y Accesos.

Así mismo, para el ingreso de cualquier persona a las oficinas, instalaciones y/o sucursales de “Imagenus”, se puede realizar un registro en el cual se recabe su:

Nombre
Identificación con fotografía; y, en su caso,
Huellas dactilares y/o
Reconocimiento facial

Lo anterior, para los siguientes propósitos:

Darle acceso a las oficinas, instalaciones y/o sucursales,
Hacerlo identificable como visitante durante su estancia en nuestras oficinas, instalaciones y/o sucursales,
Mantener sus datos para próximas visitas, y
Fines de seguridad interna de “Imagenus”.

5. Transferencias de sus datos personales.

Le informamos que sus datos personales pueden ser compartidos por “Imagenus” con los siguientes terceros receptores, para los siguientes fines:

Empresas que pertenecen al “Imagenus”: Con la finalidad de dar cumplimiento a las obligaciones que derivan de la relación jurídica que existe con “Imagenus” y para dar cumplimiento a actividades administrativas requeridas al interior de “Imagenus” y de las demás empresas del grupo al que pertenece “Imagenus”.
A los médicos de los usuarios o pacientes: Con la finalidad de enviar o transmitir a los médicos de los usuarios o pacientes los resultados de los análisis de laboratorio y estudios de gabinete e imagenología realizados en alguna sucursal de “Imagenus”, así como la interpretación de estos.
Empresas y/o profesionales que presten servicios a “Imagenus”: Con la finalidad de que los terceros puedan prestar a “Imagenus” servicios requeridos por éste para la prestación de los servicios y/o productos que presta y/o vende “Imagenus”.
Socios de negocio, aliados comerciales, proveedores, empresas y aseguradoras con las que “Imagenus” tenga alguna relación comercial y/o colaboración, para mejorar el servicio, investigación, estadísticos, gestión administrativa y contractual, validación de cobertura y elegibilidad, análisis epidemiológico y salud pública, evaluación y mejora de procesos tecnológicos, en sus colaboradores y/o clientes y/o beneficiarios,
Asesores externos de “Imagenus”: A fin de atender reclamaciones, solicitudes, quejas o cuestiones relacionadas con la relación jurídica que llegue a existir con “Imagenus”.
En los casos legalmente previstos: “Imagenus” solo transferirá sus datos personales para cumplir con las finalidades necesarias descritas anteriormente, así como en aquellos casos en que sea exigido legalmente por las autoridades competentes.

Las referidas transferencias no requieren de su consentimiento, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 36, fracciones II, III, IV, V, VI, y VII de la LFPDPPP.

El envío que usted realice de sus datos personales a través de la página de internet de “Imagenus” se entenderá como su consentimiento para que sus datos personales sean transferidos conforme a lo señalado en el presente Aviso de Privacidad.

6. Medios y procedimientos para ejercer su derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) de sus datos personales.

Las solicitudes de derechos ARCO deberán cumplir con todos los requisitos previstos en el artículo 28 de la LFPDPPP, los cuales se citan a continuación:

El nombre de la persona titular, así como algún correo electrónico para recibir notificaciones;
Los documentos que acrediten la identidad de la persona titular o, en su caso, la personalidad e identidad de su representante;
La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO, salvo que se trate del derecho de acceso;
La descripción del derecho ARCO que se pretende ejercer, o bien, lo que solicita la persona titular, y
Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

En todos los casos, la solicitud de derechos ARCO que se presente deberá cumplir con los requisitos previstos en el artículo 28 de la LFPDPPP para admitirse a trámite.

Usted puede presentar su solicitud de derechos ARCO a través de correo electrónico o de forma presencial, al tenor de lo siguiente:

Por correo electrónico, dirigido a (datospersonales@proa.com.mx), remitiendo cualquiera de las siguientes opciones:
- El formato denominado “SOLICITUD DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN DE DATOS PERSONALES”, debidamente llenado o;
- Mediante un escrito libre, en el que exponga su solicitud de derechos ARCO de manera clara, ordenada y estructurada.

De manera presencial, entregando en formato físico, en las instalaciones de la Dirección de Datos Personales, cualquiera de las siguientes opciones:
- El formato denominado “SOLICITUD DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN DE DATOS PERSONALES”, debidamente llenado o;
- Un escrito libre, en el que exponga su petición de manera clara, ordenada y estructurada.

En el caso de que usted desee presentar su solicitud en formato físico, el domicilio de la Dirección de Datos Personales es el siguiente:

Nombre: Dirección de Protección de Datos Personales.

Horario de atención: lunes a viernes de 10:00 a 14:00 horas.

La respuesta a su solicitud será enviada a la dirección de correo electrónico que usted haya especificado en su solicitud.

Si la negativa es parcial, la Dirección de Protección de Datos Personales de “Imagenus” dará trámite a los derechos ARCO que resulten procedentes.

7. Medios y procedimientos para revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales.

8. Limitaciones al uso y/o divulgación de sus datos personales.

Con el fin de que usted pueda limitar el uso y/o divulgación de sus datos personales, “Imagenus” le ofrece los siguientes medios:

Su registro en el “Listado de Exclusiones de “Imagenus””, a fin de que sus datos personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de invitación a eventos por nuestra parte. Para más información comunicarse a la Dirección de Protección de Datos Personales de “Imagenus”.

Su inscripción en el “Registro Público para Evitar Publicidad”, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para más información sobre este registro, usted puede consultar el portal de internet de la PROFECO, o bien, ponerse en contacto directo con esta autoridad.

9. Cambios o modificaciones al presente Aviso de Privacidad.

“Imagenus” publicará el Aviso de Privacidad actualizado en el sitio web oficial (https://www.imagenus.com.mx/), dentro de la sección “Aviso de Privacidad”, el cual contendrá la fecha de la última actualización del presente aviso de privacidad,
“Imagenus” publicará un aviso visible o banner en el sitio web antes referido con el objeto de darle a conocer o informarle dicha actualización.

Las modificaciones hechas al presente Aviso de Privacidad entrarán en vigor a partir de su publicación, salvo que se hayan establecido plazos distintos para su entrada en vigor.

10. Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de parte de “Imagenus” o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la LFPDPPP, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (Antes INAI). Para más información le sugerimos visitar su página oficial de internet: https://www.gob.mx/buengobierno/documentos/proteccion-de-datos-personales-nuevo

Manifiesto que he leído y comprendido el presente Aviso de Privacidad, por lo que otorgo mi consentimiento para que mis datos personales sean tratados conforme a las finalidades establecidas en el mismo. Asimismo, acepto que al usar las redes sociales y/o medios digitales de “Imagenus” otorgo mi consentimiento para que mis datos personales sean tratados conforme al presente aviso.

Última modificación del Aviso de Privacidad: 09 septiembre 2026

Aviso de Privacidad

Aviso de Privacidad Integral para clientes, usuarios o pacientes de Imagenus.

1. La identidad y domicilio del responsable.

2. Datos personales que serán sometidos a tratamiento.

2.1. Previsiones especiales para el tratamiento de datos personales de menores de edad y personas con incapacidades o en estado de interdicción.

3. Finalidades para el tratamiento de sus datos personales.

A) Finalidades primarias:

B) Finalidades secundarias:

4. Video-vigilancia y Acceso a las Oficinas de “Imagenus”.

5. Transferencias de sus datos personales.

A) Transferencias que no requieren su consentimiento:

B) Transferencias que requieren su consentimiento:

6. Medios y procedimientos para ejercer su derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) de sus datos personales.

7. Medios y procedimientos para revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales.

8. Limitaciones al uso y/o divulgación de sus datos personales.

9. Cambios o modificaciones al presente Aviso de Privacidad.

10. Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno

Aviso de Privacidad Integral para Médicos

1. La identidad y domicilio del responsable.

2. Datos personales que serán sometidos a tratamiento.

3. Finalidades para el tratamiento de sus datos personales.

A) Finalidades primarias:

B) Finalidades secundarias:

4. Video-vigilancia y Acceso a las oficinas, instalaciones y/o sucursales de “Imagenus”.

5. Transferencias de sus datos personales.

A) Transferencias que no requieren su consentimiento:

6. Medios y procedimientos para ejercer su derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) de sus datos personales.

7. Medios y procedimientos para revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales.

8. Limitaciones al uso y/o divulgación de sus datos personales.

9. Cambios o modificaciones al presente Aviso de Privacidad.

10. Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno

Aviso de Privacidad Integral para clientes (Empresas) que refieran datos personales de usuarios o pacientes a Imagenus

1. Identidad y Domicilio del Responsable.

2. Datos personales que serán sometidos a tratamiento.

2.1. Previsiones especiales para el tratamiento de datos personales de menores de edad y personas con incapacidades o en estado de interdicción.

3. Finalidades para el tratamiento de sus datos personales.

A) Finalidades primarias:

B) Finalidades secundarias:

4. Video-vigilancia y Accesos.

5. Transferencias de sus datos personales.

6. Medios y procedimientos para ejercer su derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) de sus datos personales.

7. Medios y procedimientos para revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales.

8. Limitaciones al uso y/o divulgación de sus datos personales.

9. Cambios o modificaciones al presente Aviso de Privacidad.

10. Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

Aviso de Privacidad Integral para personas que contactan a Imagenus a través de sus redes sociales, página de internet y/o del Centro de Atención de Llamadas (Call Center).

1. La identidad y domicilio del responsable.

2. Datos personales que serán sometidos a tratamiento.

2.1. Previsiones especiales para el tratamiento de datos personales de menores de edad y personas con incapacidades o en estado de interdicción.

3. Finalidades para el tratamiento de sus datos personales.

A) Finalidades primarias:

B) Finalidades secundarias:

4. Video-vigilancia y Accesos.

5. Transferencias de sus datos personales.

6. Medios y procedimientos para ejercer su derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) de sus datos personales.

7. Medios y procedimientos para revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales.

8. Limitaciones al uso y/o divulgación de sus datos personales.

9. Cambios o modificaciones al presente Aviso de Privacidad.

10. Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

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